রেফারেন্স

cu66 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় cu66-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে যে নিয়ম প্রযোজ্য তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারআইনি এখতিয়ারযোগাযোগ তথ্য
cu66 cu66 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যাপারে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সাথে সাথে পাবেন — ২৪ ঘণ্টা সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসে উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করে জবাব পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত, লেনদেন বিরোধ বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের অভিযোগের জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। ডেটা সংরক্ষণ, কুকি ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা — এই তিনটি বিষয়ে আমরা স্পষ্ট নীতি মেনে চলি। কোনো পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস শর্তাবলী অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। প্রয়োজনে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

কুকি ও সেশন নীতি

আমাদের সাইট ব্রাউজ করলে কুকি সক্রিয় হয়। এগুলো আপনার লগ ইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখে — শর্তাবলীতে কুকি ব্যবহারের পূর্ণ বিবরণ দেওয়া আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই করা হয় — এটি শর্তাবলীর বাধ্যতামূলক অংশ।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা শর্তাবলী অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

cu66-এর শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখনো অস্পষ্ট থাকলে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিমালা মেনেই আমরা সেবা দিই।

শর্তাবলী আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তিত শর্ত কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে অবহিত করা আমাদের নীতি।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন আমাদের লেনদেন নীতির আওতায় পড়ে। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে।

শর্তাবলীতে নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে।

নিয়ম ভাঙলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে আপনার পক্ষ থেকে ব্যাখ্যা দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করে আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করব এবং শর্তাবলী অনুযায়ী সিদ্ধান্ত জানাব।